Support

Fragen zur ViSpecs App, zu deinen Pässen – Brillenpass oder Kontaktlinsenpass – oder zu deinem Konto? Schreib uns, wir melden uns bei dir.

So erreichst du uns

E-Mail: support@vispecs.com
Telefon: +43 660 637 8449

Das hilft uns weiter

Schreib uns am besten gleich dazu, auf welchem Gerät du unterwegs bist (iPhone oder Android), welche App-Version du verwendest und was du zuletzt in der App gemacht hast. Damit finden wir die Ursache meist ohne Rückfrage.

Deine Daten

Deine Sehwerte gehören dir. Welche Daten wir verarbeiten, steht in der Datenschutzinformation.

Für eine Auskunft oder die Löschung deines Kontos schreib uns an die Adresse oben – von der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest. Wir antworten ausschließlich an genau diese Adresse: die Auskunft über deine Daten senden wir nur dorthin, und die Bestätigung der Löschung ebenso. Schreibst du von einer anderen Adresse – etwa weil du auf dein altes Postfach keinen Zugriff mehr hast –, fragen wir zuerst nach zusätzlichen Angaben, bevor wir etwas ändern.

Bekommst du eine Bestätigung für eine Löschung, die du nicht verlangt hast, melde dich bitte sofort. Dann prüfen wir, ob sich die Löschung noch stoppen lässt – je früher du dich meldest, desto eher geht das.

Nicht alles lässt sich sofort löschen: Werte, die dein Optikgeschäft dokumentiert hat, gelten als Gesundheitsdaten und unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren. Welche Fristen für alle übrigen Daten gelten, steht in der Datenschutzinformation – sie ist der verbindliche Text.

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